Servicemanagement
Deutschland ist nach wie vor ein qEntwicklungslandq, was Service angeht. Es ist erst noch ein Gesinnungswandel herbeizufA¼hren, um mit den skandinavischen LAcndern oder den USA auf AugenhAphe zu gelangen. Dieses Buch greift die wichtigsten Themenbereiche des Servicemanagements auf.Beispiel fA¼r produktbegleitende Kundendienste bei Mercedes-Benz-Services: ac AirportService: Der Kunde kann sein ... E-Service: Der E-Service ist fA¼r alle, die sich online A¼ber Service-Leistungen und deren Preise informieren mApchten.
| Title | : | Servicemanagement |
| Author | : | Werner Pepels |
| Publisher | : | Walter de Gruyter - 2012-12-04 |
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